极目新闻记者舒隆焕开云kaiyun

陕西宝鸡眉县太白山景区多半搭客淹留事件有了最新回答。1月4日，极目新闻记者从太白山旅游区管委会了解到，该景区已就1月2日搭客淹留事件公开致歉，当日被淹留的搭客可恳求退票或凭本东谈主购票凭据限期免费游览一次。

搭客淹留(视频截图)

公开信息骄矜，2025年12月1日起，太白山景区崇拜践诺冬季门票价钱：门票价钱颐养为54元/东谈主，门票+景区交通共144元/东谈主。

1月2日，网友发帖称，多半搭客淹留在太白山景区，视频中有东谈主喊退票。多名搭客对极目新闻记者暗示，2日晚他们在该景区淹留了几个小时，列队等候下山班车时“又冷又饿”。其中又名搭客暗示，在景区的组织下，2日21时许安全下山。

1月4日，眉县政府办责任主谈主员告诉记者，2日21时50分傍边，淹留的搭客一齐安全下山，在恭候下山班车时间，景区还提供了姜茶、便捷面等补给物质。

太白山旅游区管委会办公室责任主谈主员对记者暗示，景区已公开致歉。经向景区票务部门了解，这次淹留的搭客可干系景区恳求退票或凭本东谈主购票凭据限期免费游览一次。当今，已有搭客班师退票。该责任主谈主员领导，受降雪天气影响，谈路出现积雪与结冰方法，为保险搭客安全，太白山景区1月3日临时闭园，暂停对外管待搭客。松手4日，暂未收到开园迎客的奉告。

太白山景区（府上图）

太白山景区公告骄矜，1月2日，该景区因突发大雪降温，部分路段出现积雪结冰，为保证搭客安全，景区交通车不得不经受稳速慢行步伐，导致部分搭客淹留。面临突发气象，景区第一时刻运行济急反应和贬责责任，立即罢手线上线下售票并劝返未入园搭客。实时增多东谈主员和除雪缔造，为车辆安设防滑链，撒布融雪剂，加快清雪除冰，基本保险了谈路运动。同期，景区为下山较晚的搭客提供了姜糖热饮、火腿肠、便捷面、鸡蛋、面包等补给。松手当日21时55分，统统入园搭客均安全抵达搭客处事中心。

这次搭客淹留暴裸露景区在冬季运营管制中存在诸多不及，对突发极点冰雪天气下的风险预判不够充分，预案不够完善，对搭客的关怀处事不够贴心。对此，景区进行了深入反想。景区将深入吸取本次训导，举一反三，切实强化流量精确管控、优化运力调理体系、提高谈路通行保险水平、加力完善冬季暖心处事举措、束缚提高济急贬责工夫。

公告对淹留搭客免费游览作出了流露注解。凡在2026年1月2日购票入园的搭客开云kaiyun，凭本东谈主购票凭据（电子票截图、纸质票根等），可在同庚12月31日前免费（门票+景交车+索谈来往）再次入园游览一次。